Glosario
Los términos del siniestro, definidos una vez
Vocabulario del parte amistoso, del primer aviso de siniestro y del modelo de expediente de Acciparte. Definiciones cortas y citables.
Definiciones
De la A a la Z
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- Aseguradora contraria
- Compañía que asegura al otro vehículo implicado en el siniestro. Recibe el parte oficial igual que la aseguradora del cliente y tramita por su parte.
- Atestado policial
- Informe que levantan los agentes cuando intervienen en un accidente, con daños personales o desacuerdo grave. No sustituye al parte amistoso, pero puede acompañarlo en el expediente.
- Baremo
- Sistema legal de valoración de los daños personales en accidentes de circulación (Ley 35/2015). Acciparte no lo aplica: la valoración y la negociación corresponden a aseguradoras y profesionales.
- Categoría especial de datos
- Datos de salud y otros del artículo 9 del RGPD. En Acciparte se aíslan del resto del expediente y solo circulan con consentimiento explícito caso a caso.
- Circunstancias del parte
- Las 17 casillas numeradas del formulario europeo con las que cada conductor describe su maniobra en el momento del golpe. Están explicadas una a una en las 17 circunstancias.
- Contraparte
- El otro conductor implicado en el siniestro. En Acciparte revisa y firma el parte desde su propio móvil, sin instalar nada, y su aseguradora recibe el documento oficial.
- Convenio CIDE y ASCIDE
- Acuerdos entre aseguradoras españolas para indemnizar directamente los daños materiales entre compañías a partir del parte amistoso. Acciparte no interviene en ellos: entrega el parte con el que las compañías los aplican.
- Correduría de seguros
- Mediador independiente que asesora al cliente, coloca la póliza y le acompaña en el siniestro. En los despliegues de Acciparte sigue siendo la interlocutora con la compañía.
- Croquis
- Dibujo de la posición de los vehículos en el momento del impacto. En el parte digital se hace sobre la silueta del vehículo y queda firmado por las dos partes.
- Daño material y daño personal
- El daño material afecta a vehículos y bienes; el personal, a la salud de las personas. El segundo se valora con el baremo de la Ley 35/2015 y sus datos son de categoría especial.
- Encargado del tratamiento
- Quien trata datos personales por cuenta del responsable. Acciparte actúa como encargado de cada cliente y firma con él el contrato correspondiente.
- Expediente
- La unidad que agrupa toda la información de un siniestro, creada a partir del parte, con una referencia única.
- FNOL (First Notice of Loss)
- Primer aviso de siniestro: el momento en que la aseguradora tiene conocimiento del accidente. En el seguro de automóvil, el parte amistoso es habitualmente el FNOL. Su calidad condiciona el coste y el plazo de todo lo que viene después.
- Franquicia
- Parte del coste del siniestro que asume el asegurado según su póliza. Un parte completo y firmado evita discusiones posteriores sobre su aplicación.
- Frecuencia siniestral
- Número de siniestros por vehículo y año en un parque. Varía mucho por tipo de flota, desde el reparto urbano hasta la logística pesada.
- Identificador QR del vehículo
- Código impreso o digital, asociado a una matrícula, que al escanearse abre el parte en el navegador del móvil con los datos del vehículo precargados. No contiene datos: los identifica.
- Inmovilización
- Tiempo que un vehículo pasa parado por un siniestro. Está condicionado por el tiempo hasta el aviso, la peritación y la entrada en taller. Es el coste principal del siniestro para una flota.
- Libre elección de taller
- Derecho del asegurado a decidir dónde repara. Cuando un despliegue ofrece taller o asistencia, el conductor ve al menos dos opciones y la de no elegir ninguna.
- Minuto cero del siniestro
- Los primeros minutos después del accidente, en los que se captura o se pierde la información que el resto de la cadena necesitará. Es el punto en el que se sitúa Acciparte.
- Parte amistoso de accidente
- Formulario de declaración amistosa de accidente de automóvil, de modelo europeo, que los conductores implicados rellenan y firman en el lugar del siniestro. Describe las circunstancias, el croquis, los daños y los datos de vehículos, conductores y aseguradoras. No determina la culpa: la determinan las aseguradoras a partir de él.
- Parte bilateral
- Parte amistoso completado y firmado por los dos conductores implicados. Es la forma preferente porque recoge las dos versiones en un único documento.
- Parte unilateral
- Declaración de siniestro hecha por un solo conductor, cuando no hay contraparte (golpe contra elemento fijo), no se identifica o no colabora. Genera expediente igual, con la versión y las pruebas de quien lo hace.
- Perito
- Profesional que valora los daños del vehículo por encargo de la aseguradora. Puede aportar su informe contra la referencia del expediente, con acceso autorizado y temporal.
- Referencia del expediente
- Identificador único que acompaña al expediente en el PDF, en los correos y en las comunicaciones con taller, perito y aseguradora. No contiene datos personales.
- Rent a car
- Alquiler de vehículos por días o semanas, con conductores que cambian constantemente. El parte en el navegador evita depender de que el cliente instale nada.
- Renting
- Arrendamiento de vehículos a largo plazo con servicios incluidos. El vehículo es de la financiera y lo conduce el arrendatario, que rara vez conoce sus vinculaciones de seguro.
- Responsable del tratamiento
- Quien decide para qué y cómo se tratan los datos personales. En un despliegue de Acciparte es el cliente que contrata: flota, concesionario, correduría o compañía.
- Testigo
- Persona ajena a los vehículos implicados que presenció el accidente. Sus datos se recogen en el parte y ayudan cuando las versiones no coinciden.
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