Para conductores
Has tenido un golpe. Esto es lo que hay que hacer, en orden.
Si el vehículo lleva un identificador de Acciparte, escanéalo y sigue los pasos: el parte se hace desde el navegador de tu móvil, sin descargar nada. Si no lo lleva, esta guía te sirve igual para hacer bien el parte en papel.
En el lugar del accidente
Los pasos que importan en los primeros diez minutos
El parte amistoso no dice quién tiene la culpa. Describe lo que ha pasado para que lo decidan las aseguradoras. Lo importante es que sea completo y que lo firmen los dos.
Poneos a salvo y señalizad
Chaleco, triángulos o luz de emergencia y, si se puede, los vehículos fuera de la calzada. Si hay heridos, llama al 112 antes de nada.
Escanea el QR del vehículo o abre el parte
Con la cámara del móvil. Se abre el parte en el navegador con la matrícula, la aseguradora y la póliza ya cargadas. Identifícate con el usuario que te dio tu empresa.
Haz las fotografías antes de mover nada
Posición de los vehículos, daños de los dos, matrículas, señales y estado de la vía. Las fotografías de Acciparte llevan fecha y hora y van al expediente.
Marca las circunstancias y dibuja el croquis
Las casillas son las del parte oficial. Marca solo las que describen lo que hizo tu vehículo. El croquis se dibuja sobre la silueta del coche, con el punto de impacto.
Deja que la otra parte revise y firme desde su móvil
Le llega un enlace. No necesita instalar nada. Revisa su parte, completa sus datos y firma. Si no quiere firmar, se hace un parte unilateral y se anotan sus datos y su matrícula.
Revisa la vista previa y cierra
Comprueba matrículas, aseguradoras y circunstancias. Al cerrar, el parte oficial se genera y se envía solo a tu empresa, a las aseguradoras y a quien tu empresa haya configurado. Guarda la referencia del expediente.
Errores frecuentes
Lo que conviene no hacer
Firmar sin leer la parte del otro
El parte es un documento único. Lo que marque la otra parte en sus casillas también lo estás firmando tú. Léelo entero antes de firmar.
Marcar casillas por si acaso
Cada casilla describe una maniobra de tu vehículo. Marcar de más contradice el croquis y complica la resolución.
Mover los vehículos antes de fotografiar
Si hay que despejar la vía, hazlo, pero primero dos fotografías de la posición. Es la prueba que más se echa en falta después.
Escribir la matrícula de memoria
Con Acciparte la tuya va precargada. La del contrario, fotografíala y cópiala de la fotografía.
Reconocer la culpa en las observaciones
Las observaciones son para hechos, no para valoraciones. La responsabilidad la determinan las aseguradoras con el parte y las pruebas.
Dejarlo para luego
Un parte hecho al día siguiente tiene menos fotografías, menos datos y una versión del contrario que puede haber cambiado.
Después del parte
Qué pasa con tu expediente
Al cerrar el parte nace un expediente con una referencia única. Esa referencia es tu llave para saber en qué estado está.
Tu empresa, su aseguradora, la aseguradora del contrario y los demás destinatarios que tu empresa haya configurado reciben el parte en minutos. No tienes que reenviar nada.
En tu zona de seguimiento ves una barra de progreso con el estado del expediente y la lista de documentos que faltan, si falta alguno. Si tu empresa ha configurado opciones de taller, asistencia médica o asesoramiento, te aparecen al cerrar el parte. Verás al menos dos opciones y la de no elegir ninguna: la decisión es tuya.
Acciparte te ayuda con la documentación y con el estado del expediente. No valora daños, no decide responsabilidades ni negocia indemnizaciones: eso lo hacen las aseguradoras y, si lo eliges, los profesionales que aparezcan como opción.
¿Necesitas ayuda con un expediente? Escribe a admin@acciparte.com con la referencia del expediente. Es la que aparece en la cabecera del PDF y en el asunto de los correos que has recibido.
Preguntas frecuentes
Preguntas de conductores
¿Tengo que descargar una aplicación?
No. El parte se hace en el navegador del móvil al escanear el QR. Solo necesitas el usuario y la contraseña que te facilitó tu empresa.
¿El parte que hago con Acciparte es válido?
Sí. Es el parte amistoso de accidente en su formato oficial, con las circunstancias, el croquis, las fotografías y la firma de las dos partes. Las aseguradoras lo reciben en PDF como cualquier otro parte.
¿Y si el otro conductor no quiere firmar?
Haz el parte unilateral: tu versión, tus fotografías, su matrícula y, si te los da, sus datos. Si hay desacuerdo grave o heridos, llama a la policía o a la Guardia Civil para que levanten atestado.
¿Puedo hacer el parte si el otro conductor es extranjero?
Sí. El parte sigue el modelo europeo de declaración amistosa, que es el mismo en toda la Unión, y la otra parte lo ve en su idioma desde el enlace que le llega.
¿Qué hago si me he dado un golpe sin otro vehículo?
Haz un parte unilateral con fotografías y localización. Tu empresa y su aseguradora lo reciben igual.
¿Quién ve mis datos?
Solo los destinatarios que tu empresa ha configurado y, de ellos, cada uno ve la parte del expediente que le corresponde. Los datos de salud, si los hay, están aislados y solo se comparten con tu consentimiento expreso. Puedes leer más en la página de seguridad y datos.
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