Para condutores
Teve um embate. É isto que há a fazer, por ordem.
Se o veículo tiver um identificador da Acciparte, digitalize-o e siga os passos: a declaração é feita a partir do navegador do seu telemóvel, sem descarregar nada. Se não tiver, este guia serve na mesma para preencher bem a declaração em papel.
No local do acidente
Os passos que importam nos primeiros dez minutos
A declaração amigável não diz quem tem a culpa. Descreve o que aconteceu para que as seguradoras decidam. O importante é que esteja completa e que a assinem os dois.
Ponham-se em segurança e sinalizem
Colete, triângulos ou luzes de emergência e, se possível, os veículos fora da faixa de rodagem. Se houver feridos, ligue para o 112 antes de mais nada.
Digitalize o QR do veículo ou abra a declaração
Com a câmara do telemóvel. Abre-se a declaração no navegador com a matrícula, a seguradora e a apólice já carregadas. Identifique-se com o utilizador que a sua empresa lhe deu.
Tire as fotografias antes de mexer em nada
Posição dos veículos, danos dos dois, matrículas, sinais e estado da via. As fotografias da Acciparte têm data e hora e vão para o processo.
Assinale as circunstâncias e desenhe o esquema
Os campos são os da declaração oficial. Assinale apenas os que descrevem o que o seu veículo fazia. O esquema desenha-se sobre a silhueta do carro, com o ponto de impacto.
Deixe que a outra parte reveja e assine a partir do seu telemóvel
Chega-lhe uma ligação. Não precisa de instalar nada. Revê a sua declaração, completa os seus dados e assina. Se não quiser assinar, faz-se uma declaração unilateral e anotam-se os seus dados e a sua matrícula.
Reveja a pré-visualização e feche
Verifique matrículas, seguradoras e circunstâncias. Ao fechar, a declaração oficial é gerada e enviada apenas à sua empresa, às seguradoras e a quem a sua empresa tenha configurado. Guarde a referência do processo.
Erros frequentes
O que convém não fazer
Assinar sem ler a parte do outro
A declaração é um documento único. O que a outra parte assinalar nos seus campos também está a ser assinado por si. Leia-a por completo antes de assinar.
Assinalar campos por precaução
Cada campo descreve uma manobra do seu veículo. Assinalar a mais contradiz o esquema e complica a resolução.
Mover os veículos antes de fotografar
Se for preciso libertar a via, faça-o, mas primeiro duas fotografias da posição. É a prova que mais falta depois.
Escrever a matrícula de memória
Com a Acciparte a sua vem pré-carregada. A da outra parte, fotografe-a e copie-a da fotografia.
Reconhecer a culpa nas observações
As observações são para factos, não para apreciações. A responsabilidade é determinada pelas seguradoras com a declaração e as provas.
Deixar para depois
Uma declaração feita no dia seguinte tem menos fotografias, menos dados e uma versão da outra parte que pode ter mudado.
Depois da declaração
O que acontece com o seu processo
Ao fechar a declaração nasce um processo com uma referência única. Essa referência é a sua chave para saber em que estado está.
A sua empresa, a sua seguradora, a seguradora da outra parte e os restantes destinatários que a sua empresa tenha configurado recebem a declaração em minutos. Não precisa de reenviar nada.
Na sua zona de acompanhamento vê uma barra de progresso com o estado do processo e a lista de documentos que faltam, se faltar algum. Se a sua empresa tiver configurado opções de oficina, assistência médica ou aconselhamento, aparecem-lhe ao fechar a declaração. Verá pelo menos duas opções e a de não escolher nenhuma: a decisão é sua.
A Acciparte ajuda com a documentação e com o estado do processo. Não avalia danos, não decide responsabilidades nem negoceia indemnizações: isso é feito pelas seguradoras e, se escolher, pelos profissionais que aparecerem como opção.
Precisa de ajuda com um processo? Escreva para admin@acciparte.com com a referência do processo. É a que aparece no cabeçalho do PDF e no assunto dos correios eletrónicos que recebeu.
Perguntas frequentes
Perguntas de condutores
Tenho de descarregar uma aplicação?
Não. A declaração é feita no navegador do telemóvel ao digitalizar o QR. Só precisa do utilizador e da palavra-passe que a sua empresa lhe forneceu.
A declaração que faço com a Acciparte é válida?
Sim. É a declaração amigável de acidente no seu formato oficial, com as circunstâncias, o esquema, as fotografias e a assinatura das duas partes. As seguradoras recebem-na em PDF como qualquer outra declaração.
E se o outro condutor não quiser assinar?
Faça a declaração unilateral: a sua versão, as suas fotografias, a matrícula da outra parte e, se lhos der, os seus dados. Se houver desacordo grave ou feridos, chame a polícia ou, em Espanha, a Guarda Civil para que façam o auto.
Posso fazer a declaração se o outro condutor for estrangeiro?
Sim. A declaração segue o modelo europeu de declaração amigável, que é o mesmo em toda a União, e a outra parte vê-a no seu idioma a partir da ligação que lhe chega.
O que faço se me dei um embate sem outro veículo?
Faça uma declaração unilateral com fotografias e localização. A sua empresa e a sua seguradora recebem-na na mesma.
Quem vê os meus dados?
Apenas os destinatários que a sua empresa configurou e, destes, cada um vê a parte do processo que lhe corresponde. Os dados de saúde, se os houver, estão isolados e só são partilhados com o seu consentimento expresso. Pode ler mais na página de segurança e dados.
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A Acciparte implementa-se sobre o seu parque para que os seus condutores façam a declaração assim. Sem app, sem formação e com o processo no seu painel em minutos.