Corretores

O processo chega completo. A relação com a companhia continua a ser sua.

O corretor só perde com o sinistro: horas de gestão, pedidos de esclarecimento, prazos e um cliente que é preciso perseguir. A Acciparte faz com que o processo nasça completo e apoia o gestor em tudo o que vem a seguir.

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A situação

O custo do sinistro para o corretor é o tempo do gestor

Uma declaração em papel fotografada com o telemóvel, sem a assinatura da outra parte, sem fotografias dos danos e com a matrícula mal escrita. Este é o ponto de partida habitual, e daí saem os pedidos de esclarecimento da companhia.

Com a Acciparte, o segurado do corretor faz a declaração com o QR do seu veículo e o corretor recebe-a em minutos: bilateral, assinada, com fotografias e com a referência única do processo. A companhia recebe a declaração oficial ao mesmo tempo.

A partir daí, a Acciparte trabalha para o gestor. Ajuda a completar a documentação que a companhia exigir, resolve com o segurado o que faltar, acompanha o estado do processo e controla os prazos. O corretor mantém a sua relação com a companhia e os seus acordos: a Acciparte não trata com a companhia, não acede aos seus sistemas nem às plataformas de comunicação entre entidades.

O segurado, além disso, tem uma zona de acompanhamento onde vê o estado do seu processo e o que lhe falta fornecer. Menos chamadas ao corretor a perguntar o que se passa com o meu sinistro.

Tudo o que é preciso depois de um acidente

Distribuição do trabalho num processo gerido com a Acciparte
Tarefa	Quem a faz
Captura da declaração, fotografias, assinatura da contraparte	O segurado, guiado, com o QR do veículo
Envio à companhia e ao corretor	Acciparte, automático
Documentação completa e resolução com o segurado	Acciparte, para o gestor
Acompanhamento do processo e controlo de prazos	Acciparte, para o gestor
Interlocução com a companhia, acordos, negociação	O corretor, como sempre
Aconselhamento ao segurado sobre cobertura	O corretor, como sempre

O que muda

O que o processo resolve nesta implementação

Processo completo desde o primeiro dia

Declaração bilateral, fotografias no momento, esquema e assinatura. Menos pedidos de esclarecimento da companhia e menos reconstrução com o segurado.

Trabalhamos para o gestor

Resolução documental, acompanhamento e prazos. O gestor decide e a companhia fala com o corretor.

O segurado vê o seu processo

Zona de acompanhamento com barra de progresso e lista do que falta. O corretor deixa de ser o telefone de informação.

Sem acesso aos sistemas da companhia

A Acciparte não entra nas plataformas de tramitação nem de comunicação entre entidades. A relação e os acordos são do corretor.

Painel com a identidade do corretor

Perfis por escritório e por gestor. Está incluído no registo, sem custo à parte.

Identificadores para a carteira

QR físico ou digital para os segurados de automóvel, entregue na renovação ou por campanha.

Veja o processo que o seu corretor receberia

Trinta minutos com um cliente de frota de exemplo, a seguradora como destinatária e a referência com que vão falar.

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Arranque

Três passos e semanas, não meses

Registo do corretor e dos seus clientes
Cada cliente de frota é registado com a sua frota, as suas apólices e o corretor como destinatário.
Identificadores nos veículos de cada cliente
O QR vai no veículo do segurado. O corretor não muda a forma de trabalhar com a seguradora.
Primeira declaração real
O processo chega ao corretor e à seguradora ao mesmo tempo, com a referência com que vão falar do sinistro.

Perguntas frequentes

A Acciparte trata com a companhia em nome do corretor?

Não. A Acciparte capta a declaração e apoia a gestão do processo com a companhia, trabalhando para o gestor. O corretor continua a ser o interlocutor e mantém os seus acordos.

A Acciparte acede às plataformas de comunicação entre entidades?

Não. A Acciparte não acede aos sistemas da companhia nem às plataformas setoriais de intercâmbio. Entrega a declaração oficial e a documentação pelos canais que o corretor já utiliza.

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