8:30 de la mañana. Dos coches se rozan en una rotonda. Nadie está herido, pero empieza la escena conocida: buscar papeles, discutir qué casillas marcar en la Declaración Amistosa de Accidente (DAA, también “Parte Europeo”), hacer fotos sin criterio, dibujar un croquis que nadie entiende y llamar a “alguien de la aseguradora” para pedir ayuda. Una hora después, el parte sale con huecos, tachones y dudas. Al llegar al backoffice, toca descifrar letras, pedir mejores imágenes, repetir datos y abrir expediente con información incompleta. Lo cotidiano.
Ahora, la misma escena con AcciParte. El conductor escanea un QR en el vehículo y se abre un flujo guiado, sin jerga ni menús confusos. Primero seguridad y datos esenciales; después fotos útiles (daños y entorno); croquis asistido; y documentación (permiso, póliza y, cuando proceda, fotos de DNI de ocupantes con consentimiento, cifrado y acceso restringido conforme a RGPD y minimización). Se firma en pantalla y se envía.
En cuestión de segundos, las aseguradoras implicadas y las partes intervinientes reciben:
- el PDF de la DAA completo y listo para expediente,
- el paquete de imágenes de los vehículos y del lugar del accidente,
- y la documentación asociada (incluidos DNI cuando aplique).
Si hay red de talleres y proveedores sanitarios, la derivación se activa dentro del propio flujo y queda trazada. El cliente ve un resumen y un enlace de seguimiento. No hay que instalar nada. No hay que rehacer nada.
¿Qué ocurre de distinto cuando interviene Acciparte?
- La incertidumbre del minuto 1 desaparece. El usuario no “adivina” el parte: lo sigue. Las validaciones evitan omisiones y errores de forma antes de enviar.
- El dato se procesa/recibe bien a la primera. Campos normalizados, evidencias con contexto y un croquis legible reducen aclaraciones.
- Se acaban las llamadas de ida y vuelta. Menos preguntas, menos tickets internos, menos coste.
- La red se activa sola. Taller/clínica reciben aviso y confirman; el expediente nace con trabajo adelantado.
El cliente se siente acompañado. Recibe confirmación y estado; la percepción de servicio sube desde el primer minuto.
Lo que recibe tu compañía (y la otra)
- PDF DAA completo (con metadatos y firma).
- Imágenes de daños y escenario (ángulos útiles).
- Documentación relevante (incl. DNI cuando proceda, con consentimiento y controles de acceso).
- Eventos de derivación (taller/clínica) y acuses de recibo, todo en segundos.
Efecto en el negocio
- FNOL de horas a minutos.
- Mayor % de partes completos a la primera.
- Menos llamadas al contact center y menos retrabajo.
- Mejor NPS/cSAT en el primer contacto tras el siniestro.
- Siniestros leves que avanzan más rápido y con menos fricción.
- Evidencias tempranas que cierran huecos al fraude oportunista.
Empezar es sencillo
Desplegamos un piloto con tu marca, reglas y red en pocas semanas. Si gestionas flotas, configuramos un parte único adaptado a su operación. Podemos integrar por API o lanzar en paralelo (QR + enlace) para acelerar adopción. Lo importante es empezar a capturar mejor dato desde el primer día.
¿Lo vemos con tus datos y tu red?
Email: admin@acciparte.com
Web: acciparte.es
LinkedIn: Acciparte
por Seguros News – 10 septiembre 2025
