Política de privacidad y protección de datos
Última actualización: 23 de mayo de 2025
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, ACCIPARTE S.L. (en adelante, “Acciparte” o “el Responsable”), informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos.
En Acciparte S.L. tratamos tus datos personales para prestarte nuestros servicios, ayudarte a gestionar un parte amistoso de accidente y, si lo solicitas, ponerte en contacto con clínicas, talleres, abogados o aseguradoras.
Solo tratamos los datos necesarios para cada paso del proceso. Si necesitamos utilizar información sensible (como datos de salud), te pediremos tu consentimiento expreso.
Tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros imprescindibles para ayudarte tras un accidente, y siempre con las debidas garantías legales. No los cederemos para otros fines sin tu permiso.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento escribiéndonos a admin@acciparte.com. También puedes consultar nuestra política completa aquí:
1. Responsable del tratamiento
Titular: ACCIPARTE S.L.
Dirección: Calle Virgen de Regla, Pasaje 1, Local 3
Teléfono: 608 294 663
Correo electrónico: admin@acciparte.com
Sitio web: https://acciparte.es
2. Finalidad y legitimación del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través de formularios, interfaces digitales o procesos automatizados de Acciparte serán tratados para las siguientes finalidades, todas directamente relacionadas con los servicios prestados por la plataforma:
a) Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios solicitados
Incluye todas las actividades necesarias para la prestación del servicio de Acciparte, como el registro del usuario, el acceso a su espacio personal, la creación de un parte amistoso digital, la recogida y tratamiento de la información facilitada en dicho parte, la gestión de datos de terceros implicados (si los hubiera) y el seguimiento de los servicios derivados del siniestro.b) Tramitación digital del parte amistoso y gestión de siniestros
Acciparte guía al usuario en la cumplimentación digital del parte amistoso y centraliza la información relativa al siniestro. Los datos se usan para estructurar y formalizar de forma válida dicho documento y, cuando proceda, para coordinar la derivación con aseguradoras, talleres, clínicas, abogados u otros actores implicados en el circuito post-siniestro.c) Comunicación operativa con terceros implicados en el proceso
Una vez recibido y validado el parte, Acciparte podrá remitir, en nombre del usuario, la información necesaria a terceros colaboradores para facilitar la resolución del caso, tales como:- Terceros implicados en el accidente (para remitir el parte amistoso una vez se complete el mismo)
- Clínicas u hospitales (para concertar atención médica o seguimiento del accidente)
- Talleres de reparación (para coordinar cita y diagnóstico del vehículo)
- Despachos jurídicos (si se requiere asistencia legal)
- Compañías aseguradoras o mediadores (para la tramitación del siniestro)
d) Atención al cliente y gestión de consultas o incidencias
Acciparte podrá tratar los datos del usuario para gestionar cualquier solicitud de información, duda técnica, incidencia o comunicación directa relacionada con el uso del servicio o el estado del parte emitido.e) Estudios de satisfacción, análisis y mejora de experiencia de usuario
Con el fin de mejorar los procesos y el funcionamiento de la herramienta, Acciparte podrá realizar encuestas de satisfacción, estudios internos o análisis de uso. Estos no implicarán decisiones automatizadas sobre el usuario ni elaboración de perfiles.f) Envío de comunicaciones comerciales (solo si ha otorgado su consentimiento)
En caso de aceptación expresa por parte del usuario, Acciparte podrá enviarle información relativa a novedades, servicios, funcionalidades u oportunidades relacionadas con el producto, por medios electrónicos o convencionales.Base jurídica del tratamiento
En función de cada finalidad, Acciparte basa el tratamiento de los datos personales en una o más de las siguientes bases legales recogidas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para todas aquellas acciones necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, como la generación, envío o gestión del parte amistoso y sus consecuencias.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, y sobre todo, tratamiento de datos relativos a salud o categorías especiales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en los casos en que Acciparte esté obligado a conservar, comunicar o facilitar datos por requerimiento legal, administrativo o judicial (por ejemplo, ante una autoridad de tráfico o aseguradora).
3. Categorías de datos tratados
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, matrícula del vehículo.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
- Datos del incidente: fecha, lugar, fotografías, implicados, firma.
- Datos de salud o jurídicos relacionados con el accidente (únicamente cuando el usuario solicita derivación médica).
4. Cesión de datos a terceros
Para cumplir con la finalidad del servicio, Acciparte podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para ejecutar correctamente el flujo posterior al parte amistoso, incluyendo:
- Clínicas y hospitales colaboradores: Para la gestión y coordinación de citas médicas tras el siniestro, seguimiento asistencial y expedientes derivados. En ningún caso se comunicarán datos sanitarios sin consentimiento previo.
- Despachos de abogados o asesores jurídicos: Para la tramitación legal o defensa jurídica del interesado si así lo solicita o acepta expresamente.
- Talleres de reparación de vehículos: Cuando el usuario solicite derivación directa a un taller tras el parte.
- Entidades aseguradoras y sus representantes: Cuando la póliza del usuario lo requiera para notificación y validación del siniestro.
- Organismos públicos y autoridades competentes: En cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos administrativos.
5. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o hasta que el usuario solicite su supresión. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.
6. Derechos del usuario
El interesado tiene sobre Acciparte y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
- Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Acciparte está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Acciparte haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
- Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
- Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Acciparte.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
- Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
- Domicilio a efecto de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Todo documento que acredite la petición que formula.
7. Protección de datos de menores
Acciparte no recoge datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o tutores legales.
8. Seguridad de la información
Acciparte adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, de acuerdo con el nivel de riesgo. Utiliza conexiones cifradas (SSL) y protocolos de seguridad actualizados. Ante cualquier brecha de seguridad, se notificará al usuario conforme a lo establecido por el RGPD.
9. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a sitios de terceros. Acciparte no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichas webs.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
11. Cambios en esta política
Acciparte se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisar periódicamente. El uso continuado del sitio o los servicios implica la aceptación de la versión vigente en ese momento.
